منتديات مملكة البحرين - ثاني ث

بحرينيه قمر

23-05-2008, 11:31 AM

قوه شباب

شخباركم ؟!

اللي عنده مذكره لــ

"" عـمـك 212 ""

لا يبخل عليي :rolleyes:

وباكون شاكره لكم تعاونكم

مع احترامي
القمــ انه ـــر

بحرينيه قمر

24-05-2008, 08:00 PM

امتحان نهاية الفصل الدراسي الاول(( نظام الساعات المعتمدة )) للعام الدرسي 98/99م
المسار التجارى
اسم المقرر : اعمال مكتبية (2)
رمز المقرر : عمك 212 الزمن : ساعتان

القسم الأول :
ضع علامة صح امام العبارة الصحيحة وعلامة خطأ امام العبارات الخطأ مع تصحيح الخطأ :
1- على موظف الاستقبال صاحب الشكوى وحل مشكته في الحال ( )
2- إذا طلب منك تصوير عدد 5 نسخ من تقرير ما من الافضل لك استخدام الة النسخ بالاستنسل( )
3- الصيانة الوقائية اقل تكلفة من الصيانة العلاجية للالات والمعدات المكتبية .( )
4- خدمة البيروفاكس هى خدمة دولية يتم عن طريقها ارسال الوثائق الى شركات الاتصال في العالم لتوزيعها حسب العناوين ( )
5- نقط النظام في الاجتماع هى النقط التي يشملها جدول الاعمال ( )

ثانيا : اقرا المعلومات التالية ثم بين المقصود منها محاولا موضحا اجابتك بمثال :
1- ينبغى من الرئيس في الاجتماع ان يتجنب محاولة التاثير على قرارات الاجتماع او الانحياز لاى جانب :
2- التقارير هى الاداة التي يمكن بها تحقيق الرقابة الفعالة داخل الشركة :

ثالثا : بتاريخ 20/10/98 اجتمعت مديرة المدرسة بمرشداتها بالمدرسة وكان عدد المرشدات 40 مرشدة وقد طرحت المديرة اقتراحا يخص الارشاد في المدرسة فوافق عليه الجميع الا خمسة مرشدات :
فهل يعتبر هذا الاجتماع صحيح ؟ لماذا ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وما هي أركان الاجتماع الصحيح ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

السؤال الثاني :
اولا: بين الوسيلة المناسبة للاتصال والتي تستخدم للحالات التالية :
الحالة نوع الوسيلة
اراد احمد ان يحجز احد الفنادق قبل سفره بريطانيا
تريد سعاد وهى مدرسة اقتصاد بمدرسة المحرق التجارة ان ترسل اسئلة خاصر بالمقرر الى مدرستنا
يريد محمد طلبية جديدة لمتجره الكائن في المنامة من محلات لاامل
طلب مدير المبيعات من مدير القسم ان يسجل بالتفصيل كل ما يخص البضاعة المباعة خلال شهر يناير 98

ثانيا : علل لما ياتي
1- ينبغى ان يكون موظف الاستقبال ذا ذاكرة قوية لحفظ الاسماء والوجوه .
2- من الافضل ان يكو عامل البدالة قد قضى بعض الوقت يعمل في اقسام الشركة :

السؤال الثالث :
يعمل عامر حسين موظفا بمؤسسة الاسراء التجارية ولم يمضي على عمله اكثر من شهر ولذلك فهو لايزال متدربا وجديدا على قسم الاستقبال في الشركة مما ادى الى فصله من العمل نتيجة لممارسات خاطئة ارتكبها بتاريخ 23/12/98 .
فهل يمكنك اكتشاف تلك الاخطاء وكيف يمكن تصحيحها عند الرجوع الى يوميات عامر :
في يوم 23/12/98 حضر عامر الى العمل باكرا واخذ يستعد ليوم جديد واول العمليات التي قام بها هو تسجيل العمليات النثرية واثناء ذلك حضر احد العلامء بقصد مقابلة مدير شؤن الموظفين الا ان عامر ظل منشغلا بتسجيل المصروفات وعطل العميل حوالي عشر دقائق مما ضايقه هذا الامر وطلب الهاتف من عامر الا ان كان رد عامر : كان يمكنك استخدام the tele Box اثناء الحوار رن الهاتف فاجابه عامر لحظة من فضلك الا انه رمى السماعة بغضب مما ادى الى اغلاق الطرف الاخر الخط . بعد نصف ساعة عاود عامرا لعمل فاذا بموظف البريد يحضر الظروف والرسائل للشركة فارسله عامر لتوزيعهم لجهات الاختصاص .
الاخطاء :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
تصحيحها :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ثانيا : قسم النسخ في المدرسة هو قسم حيوي لنسخ اوراق المحاضر والتقارير واسئلة الامتحانات المختلفة .. الخ .
ولكن هناك عدة مشاكل يتعرض لها هذا القسم الحيوي ومنها تلف الات النسخ بصفة دورية ومستمرة مما يعطل سير العملية التعليمية بالمدرسة .
ماهة اقتراحاتك للقضاء على تلك المشكلة :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وما هي أسباب وجود قسم خاص للنسخ في المدرسة :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

السؤال الرابع :
اولا : ما الفرق بين كلا مما ياتي :
الة النسخ بالكحول الة النسخ بالاستنسل
1 1
2 2
3 3
المكالمة المحلية المكالمة الدولية
1 1
2 2
3 3

ثانيا: طلب منك مديرك في العمل كتابة تقرير عن احد موظفي دائرتك الذي تكرر غيابه عدة مرات مما اثر على تاخير وتعطيل العمل في الشركة .
ماهى شروط كتابة التقرير حتى يكون جيدا :
1-
2-
3-
وماهى التوصيات (الاقتراحات ) التي ترفعها الى مديرك في هذا التقرير ؟
1-
2-
3-
السؤال الخامس :
اولا : ما الفرق بين الحد الاقصى والحد الادنى للمخزون وما اثر التجاوز لكل منهما على الشركة ؟ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ثانيا : من البيانات التالية املأ بطاقة الصنف الخاصة باوراق طباعة الحاسوب مقرر 111 والذي يخص مدرسة الشيخ عبد الله بن عيسى التجارية للبنين والذي يحمل الرقم 5432 .
بتاريخ 1/10/98 كان الرصيد الموجود في مخزن المدرسة المذكورة 50 ريم وفي نفس التاريخ صرف منه 20 ريم لقسم الطباعة في المدرسة .
بتاريخ 5/10/98 استخدم منالرصيد 5 ريم لقسم الاسيجل بالمدرسة .
بتاريخ 7/10/98 صرف 10 ريم لطلاب مقرر حاس للطباعة بالمدرسة .
بتاريخ 10/10/98 استخدم قسم السكرتارية بالمدرسة ريمين لطباعة مستلزمات الادارة المدرسية .
بتاريخ 15/10/98 طلب من مخازن ادارة المناهج 20 ريم وقد تم تنفيذ 50% من الطلب المذكور .

المورد الصنف
رقم الصنف
التاريخ البيان وارد منصرف الرصيد

مع احترامي
القمـــ انه ــر

بحرينيه قمر

24-05-2008, 08:02 PM

امتحان نهاية الفصل الدراسي الثاني(( نظام الساعات المعتمدة )) للعام الدرسي 98/99م
المسار التجارى
اسم المقرر : اعمال مكتبية (2)
رمز المقرر : عمك 212 الزمن : ساعتان

القسم الأول :
اجب عن الاسئلة الاتية باختصار:
وضح الاجراءات الواجب اتباعها اثناء سير الاجتماع لياخذ الصفة القانونية مشيرا الى اهم الامور الخاصة التي يحتمل وقوعها اثناء المداولات .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

2- تلعب الالات الكاتبة بمختلف انواعها دورا كبيرا في تيسير القيام بالاعمال المكتبية المنشأة على ضوء ذلك وضح :
اهميتها بالنسبة للمنشأة :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
كيفية المحافظة عليها :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
نوعين منها
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ما هي مميزات الحديث منها :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
السؤال الثاني :
تقدمت لشغل وظيفة سكرتير بشركة الامل للانشاء والتعمير واثناء المقابلة الشخصية طرحت عليك الاسئلة التالية : ماهى اجابتك المنطقية والمحددة التي تعكس الاسس العلمية لمجال الاعمال المكتبية وفي ضوء ما درست ؟
1- كيف يتم اعداد جدول الاعمال :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ما أهمية ضبط العدد القانوني اثناء الاجتماع ومن المسئول عن ذلك ؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
2- ما هي أهم البيانات التي يجب أن يحتوى عليها سجل الزوار ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
3- لديك بالمكتب فاكس وكذلك تلكس ايهما افضل ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
4- غالبا ما تستخدم السكرتيرة الة الاملاء فما هى مميزاتها ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
5- للمفاضلة والاختيار دور كبير في اتخاذ قرارات الشراء فما هى في رايك اهم الاعتبارات التي يجب ان تؤخذ في الحسبان قبل الشروع في الشراء لالة نسخ لمؤسسة كبيرة الحجم ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
6- متى يعقد الاجتماع الذي يناقش فيه التقرير الادبي والمالي لشركة ذات مسؤلية محددة وما هى الامور التي تناقش فيه ؟ وماهى الاجراءات التى تتبع ذلك ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
7- عند تصميم التقرير يجب الاخذ بعين الاعتبار عدة امور فيما يتعلق بالصياغة والواقعية كيف يتم ذلك ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

السؤال الثالث :
1- بالرغم من التطوير التكنولوجي وظهور وسائل اتصال مختلفة الا ان لازال للبرقية دور واهمية فما :
• اهمية البرقية:

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
• وفيما تستخدم :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
• وكيف يتم التعامل معها من قبل :
i. المرسل :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ii. مكتب البريد:
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
iii. المستلم :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
القسم الرابع :
1- بصفتك عضو في لجنة التعيين لشركة الامل وتقدم للشركة ثلاثة اشخاص بغرض طلب وظيفة بدالة ما هي اهم الصفات التر تراها ضرورية ويجب ان تتوافر فيه ليتم على ضوئها ترشيحه للوظيفه ؟
2- هل بامكان موظف الاستقبال القيام بمهمات اخرى بالاضافة الى عمله ، اذكر ثلاث منها ؟
3- من البيانات التالية دون المذكرة الداخلية التى حررها السيد / محمد عيسى احمد – قسم المبيعات بتاريخ 12 999 لادارة الانتاج بخصوص البضاعة المنتجة لشركة الربيع التجارية والتي اتت مخالفة للمواصفات وعلى كل من يهمه الامر اتخاذ الاجراءات اللازمة لتسوية الموضوع .

القسم الخامس :
من بيانات التالية اكتب بطاقة الصنف التالية لمخزون اقلام الرصاص :
( العلبة 3 خرامات – الكرتونة بها 12 علبة )
الرصيد في اول يناير 1999 : 100 كرتونة .
المورد : شكرة الامل للادوات المكتبية .
رقم الصنف : 200
وفيما يلي حركة المخزون :
في 2 /1 صرف 5 علب لمدرسي الاعمال المكتبية .(اذن صرف رقم30)
في6/1/ صرف 6 علب لمدرسي اللغة الانجليزية .( اذن صرف رقم 40)
في 10/1 صرف 4 خرامات لمدرس الحاسب . (اذن صرف رقم 20)
في 20/1 وصل من المورد 40 كرتونة (فاتورة رقم 4545)
في28/1 صررف 10 علب لمدرسي الاجتماعيات (اذن صرف رقم 50 )

اسم الصنف :
رقم الصنف : اسم المورد :
التاريخ البيان وارد منصرف رصيد

بالرجوع الى النموذج اجب :
ما اهمية بطاقة الصنف ؟
ـــــــــــــــــــــ
عرف المصطلح التالي :
حد الطلب :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

مع احترامي
القمـــ انه ــر

بحرينيه قمر

24-05-2008, 08:04 PM

امتحان نهاية الفصل الدراسي الاول(( نظام الساعات المعتمدة )) للعام الدرسي 99/2000
المسار التجارى
اسم المقرر : اعمال مكتبية (2)
رمز المقرر : عمك 212 الزمن : ساعتان

السؤال الأول :
اولا: حوط الخيار الصحيح لكل عبارة من العبارات الاتية :
أ‌- كل مما يلي يبين مزايا الرسالة التجارية ماعدا انها تعتبر :
a. قليلة التكاليف بالنسبة لوسائل الاتصال الاخرى .
b. دليل كتابي لحل المنازعات .
c. اسرع وسيلة اتصال مكتوبة .
d. تمكن من الدخول في علاقات تجارية جديدة .

ب‌- ان افضل طريقة لاستخراج الف النسخ بتكاليف اقل وبجودة اعلى هى طريقة :
a. النسخ بالكحول .
b. الاوفست .
c. التصوير الفوتوغرافي .
d. النسخ بالاستنسل .

ج- تستخدم اوراق حجم a4 في :
1-المراسلات التجارية .
2- بطاقات التهنئة لاعياد الميلاد والزواج .
3- بطاقات البريد .
4- المذكرات .

ثانيا: علل السبب لكل مما ياتي :
1- يعتبر التخطيط للاجتماع هو اول اجراء لاول مرحلة من مراحل عقد الاجتماع:
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
وجود دفتر للمفقودات عند موظف الاستقبال .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ضرورة التقيد بالحد الأقصى والحد الأدنى للمخزون .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ

2- وجود قسم خاص للنسخ والطباعة بالشركات الكبيرة .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ

السؤال الثاني : اولا اوجد الفرق بين كل مما ياتي :
الرسالة المذكرة
1 1
2 2
3 3
التقرير الروتيني التقرير الخاص
1 1
2 2
3 3

ثانيا: التحقت سعاد الحايكي بمصنع الومنيوم البحرين بتاريخ 10/11/99 بصفة عاملة بدالة ، ولكونهد موظفة مبتدئة تعرضت لبعض المواقف التي لم تستطيع مواجهتها بطريقة صحيحة فهل لك ان تحدد مواطن الضعف لكل موقف من الموافق التالية ومن ثم تصحيحة .
الموقف الاول :
معذرة لا يمكنك التحدث مع السيدة امل فهى حاليا في اجتماع مع الاستاذ فيصل مدير شئون الافراد في الشركة بخصوص مكافات الموظفين .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
الموقف الثاني :
عفوا ليس لدى الوقت الكافي لاعطائك المعلومات المطلوبة لانني في انتظار مكالمة مهمة من زوجي .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
الموقف الثالث :
اسفة لا استطيع تحويلك الى مدير المخازن لاني تعين جديد ولا اعرف من هو مدير المخازن كما لدى بعض الاعمال التي اريد انجازها بسرعة وعملية البحث ستستغرق منى وقت .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ

السؤال الثالث :
اولا : لو كنت تعمل لدى احدى الشركات الكبرى في البحرين والتي تبعد عن المنامة بمسافة 22 كيلو متر وطلب منك انجاز ممة رسمية بمدينة المنامة وباقصى سرعة ممكنة ما هى المبادئ التي ستضعها نصب عينك وستتقيد بها تجنبا لوقوعك في اى خطأ واختصارا للوقت والجهد :
1-
2-
3-
4-
5-

ثانيا: لو كنت موظفا في مؤسسة نقد البحرين وطلب منك التخلص منالاموال الورقية البنكنوت في دائرة الاصدار كيف ستتصرف .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ثالثا : لوكنت تعمل كموظف استقبال بشركة الامل لصناعة المنسوجات وطلب منك وضع قائمة بمتطلبات تلك المنطقة لتكون اكثر جاذبية وتضفي طابعا مميزا لمؤسستك .
1-
2-
3-

السؤال الرابع :
اولا : بتاريخ 10/1/2000 وفي تمام اساعة العاشرة صباحا اجتمعت المرشدة الاكاديمية مع طالباتها 2تجر2 وذلك بمناسبة العام الدراسي الجديد وكان عدد الطالبات 30 طالبة وقد حضر الجميع ماعدا امل وسعاد .
مانوع الاجتماع ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ـ
عل يعتبر الاجتماع قانوني ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ما هي الموضوعات التي تقترح ادارجها في جدول الاجتماع ؟
1-
2-
3-
4-

ثانيا : من البيانات التالية قم بتصميم برقية مراعيا فيها الكلفة :
المرسل : شركة النور التجارية (نوركو ) شارع المتنبي – المنامة 312 ص.ب3040
المرسل اليه : شركة المحروس لصناعة النسيج (محروسكو) شارع الجنينة سار 551
موضوع البرقية : تجهيز طلبية ملابس جاهزة ، حسب الالوان المشار اليها في الرسالة السابقة خلال يومين من وصول البرقية .

ما نوع البرقية (من حيث المكان )؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ

ما نوع المعاملة ؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ

السؤال الخامس :
قيد العمليات التالية في بطاقة الصنف التابعة لمدرسة الور الثانوية للبنات والخاصة باقلام السبورة علما بان المورد هو شركة الماحوزي للقرطاسية رقم الصنف 333 والرصيد الموجود بالمخازن في بداية العام الدراسي 10/9/99 هو 8 علب (بكل علية 10 اقلام )
فيما يلي حركة المخزون خلال العام الدراسي :
1- في 15منه تم صرف : 10 اقلام لقسم المحاسبة – 20 قلم لقسم الاعمال المكتبية .
2- في25 منه وجد بالمخازن ثلاث علب قديمة وغير صالحة للاستعمال .
3- في 26 منه ورد من المكتبة 200 قلم وفي نفس اليوم ردت اليها 5 علب لعدم مطابقتها للمواصفات .
4- في 28 منه تم توزيع الاقلام على المدرسات كالتالي :
a. 20 قلم لمدرسات المواد الاجتماعية .
b. 10 اقلام لمدرسات الحاسوب .
c. 10 اقلام لمدرسات اللغةالعربية .
d. 20 قلم لمدرسات اللغة الانجليزية .

بطاقة الصنف

اسم الصنف رقم الصنف
اسم المورد
التاريخ البيان الوارد المنصرف الرصيد

مع احترامي
القمـــ انه ـــر