ابغي تقرير عمك 212

[سمسمة]

هلا وغلا بأخوااااااااااااااااااااااااااااااااني الأعضاء ابغي تقرير عمك 212 ضروري وما ابغي من الي محطوطين في مكتبة البحوث احسهم شوي ما يناسبون وابغي فيه مقدمة وعرض وخاتمة والمواضيع هي:
1- الاستقبال
2- الاتصالات الهاتفية
3- الاجتماعات
4- الأدوات المكتبية

[نسايم ليل]

هذا تقرير عن الاتصالات



الاتصالات


الاتصال هو وسيلة التفاعل بين المخلوقات وبالخصوص بين البشر . وهو عملية تبادل البيانات والمعلومات المتعلقة بالحقائق والآراء والأفكار والمشاعر والأحاسيس بطريقة شفهية ،كتابية ، رمزية أو حركية .
وأفراد المنظمات يعتمدون على الاتصالات الشفهية والكتابية للحصول على الحقائق والمعلومات والبيانات التي تمكنهم من أداء أعمالهم ، وهم يقضون معظم أوقاتهم ما بين متحدثين ومستمعين وقارئين وكاتبين . والاتصال الفعال والنشط في المنظمة يحقق أداء افضل وإنتاجية أعلى كماً ونوعاً ، ويؤدي إلى رفع الروح المعنوية للأفراد ويقوي شعورهم بالانتماء للمنظمة ودرجة ارتباطهم بها .
وأمين السر كفرد من أفراد المنظمة أو الوحدة التنظيمية ، يمثل حلقة هامة من حلقات الاتصال بين الجهات الخارجية والداخلية من جهة والمدير أو المدير من جهة أخرى .وعلى هذا الأساس فهو يمثل واجهة هامة للمنظمة عموماً ولمديره خصوصاً . وهذه الواجهة تؤثر على سمعة المنظمة وصورتها الذهنية لدى الجماهير الخارجية والداخلية . من هنا ينبغي على هذه الواجهة أن تعطي انطباعاً جيداً عن المنظمة من خلال تعاطي شاغلها مع المتصلين به بطريقة تتسم بالتفهم واللطف ورحابة الصدر واللباقة واللياقة ومن خلال ممارسته للاتصالات الشفهية والكتابية بصورة فعالة .
تعد الاتصالات الشفهية اقدم أساليب وأنواع الاتصال التي عرفها الإنسان ويمكن الاستدلال على ذلك من خلال قوله تعالى :
بسم الله الرحمن الرحيم
(( إذ قال ربك للملائكة إني جاعلٌ في الأرض خليفة ، قالوا أتجعل فيها من يفسد فيها ويسفك الدماء ونحن نسبّح بحمدك ونقدس لك ، قال إني اعلم ملا تعلمون . وعلم آدم الأسماء كلها ثم عرضهم على الملائكة فقال أنبئوني بأسماء هؤلاء إن كنتم صادقين، قالوا سبحانك لا علم لنا إلا ما علّمتنا انك أنت العليم الحكيم . قال يا آدم أنبئهم بأسمائهم فلما أنبأهم بأسمائهم قال .... ))
صدق الله العلي العظيم
سورة البقرة آيات 30-33

والاتصالات الشفهية من افضل أنواع الاتصال كونها تسمح بإعطاء الرسالة المطلوب نقلها درجة عالية من التفاهم ، وكونها تساهم في تمتين الروابط والعلاقات بين الأفراد وترفع الروح المعنوية لديهم .
ويمكن تلخيص دور السكرتير في الاتصالات الشفهية بما يلي :
1- الاتصال المباشر بمديره وتلقي التعليمات والأوامر للعمل على تنفيذها .
2- المساهمة في إدارة الاتصالات الهاتفية الواردة والصادرة الخاصة بمكتب المدير
3- المساهمة في إدارة مواعيد واستقبالات مديره المباشر ومقابلة الزائرين والتعامل معهم بالطريقة المناسبة .
4- المساهمة في إدارة الاجتماعات الخاصة بمكتب المدير .
وتأدية هذا الدور بفعالية تحتم على السكرتير امتلاك مجموعة من المهارات الذهنية والسلوكية والفنية . وبالخصوص المهارات الاتصالية من حديث ، وانصات ، وقراءة وكتابة وقواعد السلوك والعادات الاجتماعية الحسنة والخصال الحميدة والخلق السليم الذي يجمع الحسن والرقة والبساطة ومهارة استخدام الادوات المكتبية الحديثة وبالخصوص اجهزة الهاتف بانواعها المختلفة .
السكرتير والهاتف:
أولاً : أهمية ومزايا وعيوب الاتصال الهاتفي.


أ-أهمية الاتصال الهاتفي : يعتبر الاتصال الهاتفي في الوقت الحاضر ، من أهم وسائل الاتصال خاصة الشفوية منها . لما يتسم به من السرعة والسهولة في إرسال المعلومات إلى أي جهة أو استقبال المعلومات والاستفسارات المطلوبة .
وإذا كانت الاتصالات المكتوبة هي أهم وسائل الاتصال ، إلا انه يعاب عليها الإجراءات المعقدة التي تمر بها من إجراءات للبريد الصادر وإجراءات للبريد الوارد واستلام وتسلم وتسجيل وتوزيع وغيرها ، ولذلك فان الاتصال الهاتفي يوفر الكثير من الوقت والمجهود الذي يبذل في كثير من الاتصالات المكتوبة وخاصة في الاستفسارات العادية وتبادل الرأي والتفاهم الذي يسبق أي اتفاق مكتوب .إلا انه يعاب عليه عدم الدقة وسوء الفهم الذي قد يحدث عند الاتصال الهاتفي كما انه غير مؤيد بسند قانوني .
ويلعب السكرتير الخاص دوراً كبيرا في إدارة الاتصالات الهاتفية لمكتب مديره ، فيقوم باستقبال المكالمات الواردة والرد عليها وتحويل ما يراه ضرورياً آلي مديره . وحتى يمكن الاستفادة من الاتصالات الهاتفية فيجب أن تتم هذه الاتصالات اعتماداً على قواعد محددة مع اتباع آداب التحدث في الهاتف سواء عند استقبال المكالمات الواردة أو في المكالمات الصادرة .
ويعتبر الاتصال الهاتفي من أهم وسائل الاتصال في المكتب الحديث أكثرها شيوعاً . ويكون هذا الاتصال إما للحصول على بيانات أو معلومات أو لإعطاء معلومات بهدف إنجاز الأعمال .
ثانياً : قواعد وآداب استخدام الهاتف .
أ- القواعد العامة لاستخدام الأجهزة الهاتفية :
• وضع الهاتف في الناحية اليسرى
• استخدام الأدلة الهاتفية
• الإعداد للمكالمات الخارجية أو الدولية
• استخدام النماذج المختصة بتسجيل المكالمات الهاتفية
• اسم المتحدث ، وظيفته، رقم هاتف المتحدث ، موضوع المكالمة .
• الامتناع عن استخدام الهاتف في الاتصالات الشخصية .
• يجب العناية والدقة عند استخدام الأجهزة
• تجنب "لازمة" الكلام التي عادة ما نستعملها عندما نكون متوترين مثل "يعني" و "هيك"
ب- الآداب العامة أو أصول التحدث بالهاتف :
إليك أمثلة لبعض ما يجب أن يقال أثناء التحدث بالهاتف :
لا تقل قل
- لم يحضر بعد . - غير موجود في المكتب الآن
- خرج لتناول القهوة . - هل اطلب إليه أن يتصل بحضرتك ؟
- انه في إجازة . -أمِنَ الممكن ترك رسالة لابلغها للسيد ...؟
- انه غير موجود حالياً في المكتب . - انه على سفر أيمكن لشخص آخر آن يجيب مطلب حضرتك ؟
- انه مشغول . - انه في اجتماع . هل اطلب إليه أن يتصل بحضرتك بعد انتهاء الاجتماع ؟
- عنده زائر . - آسف أنه خرج من مكتبه لبضع دقائق .
- لا يمكنه أن يتكلم مع أحد الآن . - أتترك له رسالة أم ترغب في أن يطلب حضرتك بمجرد عودته .
- انتظر على التليفون . - دقيقة واحدة من فضلك لان جرس التليفون الآخر يدق ؟
- انتظر حتى احضر ورقة وقلماً . - لحظة واحدة من فضلك .
- من الذي يتكلم . - أيمكن أن اخبر السيد / - من الذي يتكلم ؟
- من أنت ؟ - أهناك ما يمنع من أن تخبرني باسم حضرتك .
- ما الذي تريد أن تتحدث إليه في شأنه . - أمن الممكن أن تخبرني عما تريد أن تتحدث إليه في شأنه .
- انتظر على التليفون حتى احضر لك المعلومات المطلوبة . - يتطلب إحضار البيانات التي تطلبها حضرتك بضع دقائق انتظر على التليفون أم اطلب حضرتك بمجرد أعدادها ؟
- ليس ذلك من اختصاص هذا المكتب . - يؤسفني أن أقول أن حضرتك اتصلت بالمكتب الغير مختص ويمكنك أن تتصل بالرقم …
- ارفع صوتك لاني لا استطيع سماعك . - آسف لا استطيع سماعك جيداً .
- اعد ما قلته ثانية . - أمِنَ الممكن إعادة ما قلت ثانية ، من فضلك ؟
- اخبره بان يتصل بي في رقم ... - أرجو أن تخبر السيد …بان يتصل بي في رقم

أمين السر والاتصالات الشفهية الجماعية:
يتناول هذا المبحث الموضوعات التالية :
أولاً : أنواع الاتصالات الشفهية الجماعية :

وهي تشمل ما يلي :
أ- الندوة : هي عبارة عن اتصال مفتوح بين خبراء او مديرين في المنظمة وبين جمهور المعنيين بموضوع معين تطرحه الندوة .
يتولى أحد الأفراد المنظمين مديرية إدارة الندوة ، ويقوم بإيصال أسئلة الجمهور إلى الخبراء أو المديرين ويتيح لهم فرصة للإجابة والتوضيح . وتحقق الندوات للمنظمة الفوائد التالية :
• المساهمة في رفع الروح المعنوية للعاملين من خلال إتاحة الفرصة لهم للمشاركة الإيجابية.
• المساهمة في اكتشاف قيادات مستقبلية بين العاملين .
• حث الأفراد على المطالعة والاستعداد والتحضير للندوة .
• إتاحة الفرصة لعرض وجهات نظر متعددة على مسامع الحاضرين .
ب- المؤتمر:
هو عبارة عن اتصال مفتوح يعقد لمناقشة بعض القضايا . حيث يتم خلاله تبادل الآراء والأفكار والاقتراحات والتجارب . وتقدم خلاله أوراق عمل تجري مناقشتها أمام الحضور وفق جدول زمني محدد ومعد سلفاً . وتتم عملية تحليل ومناقشة كل ورقة من هذه الأوراق على انفراد ، بحيث يصار إلى نفي أو تأكيد الأدلة والبراهين التي قدمها معد الورقة . وفي النهاية يصدر عن المؤتمر توصيات واقتراحات تتعلق بالقضايا المطروحة ، وهذه التوصيات والاقتراحات تكون غير ملزمة في الغالب .
ج- اللجان :
تعتبر اللجان شكلاً من أشكال الاجتماعات . وتتألف اللجنة عادة من عدد محدود من الأفراد المتخصصين في مجال معين . والغاية من إيجاد اللجنة بحث أو دراسة موضوع معين واتخاذ قرار أو إصدار توصيات بشأنه . وفي العادة يكون لكل لجنة أمين سر أو سكرتير يتولى إدارة مناقشاتها ، والإشراف على صياغة واعداد محاضر الجلسات والتقارير المتعلقة بما تتوصل إليه اللجنة من نتائج .
وهناك عدة أنواع من اللجان أهمها :
• اللجان الدائمة : تمثل مجموعة من المتخصصين ، وعادة تكون هذه اللجنة جزءاً أو كياناً متفرعاً عن مجموعة آو هيئة اكبر . ومن أمثلتها لجان المجالس التشريعية (النيابية) .
• اللجان الخاصة : تمثل مجموعة متخصصة تسعى لتحقيق هدف محدد ، وهي لجنة مؤقتة ينتهي دورها بمجرد تحقيق الهدف الذي وجدت من اجله .ومن أمثلتها لجان التحقيق في قضايا معينة .

.........................................

الاستقبال

موظف الاستقبال

عمك ((212)) الاتصالات الهاتفيه ودور موظف الاستقبال في الاتصالات ....
المقدمة:
الاتصال هو وسيلة التفاعل بين المخلوقات وبالخصوص بين البشر. وهو عملية تبادل البيانات والمعلومات المتعلقة بالحقائق والآراء والأفكار والمشاعر والأحاسيس بطريقة شفهية ،كتابية ، رمزية أو حركية .
وأفراد المنظمات يعتمدون على الاتصالات الشفهية والكتابية للحصول على الحقائق والمعلومات والبيانات التي تمكنهم من أداء أعمالهم ، وهم يقضون معظم أوقاتهم ما بين متحدثين ومستمعين وقارئين وكاتبين . والاتصال الفعال والنشط في المنظمة يحقق اداءً افضل وإنتاجية أعلى كماً ونوعاً ، ويؤدي إلى رفع الروح المعنوية للأفراد ويقوي شعورهم بالانتماء للمنظمة ودرجة ارتباطهم بها .

والاتصالات الشفهية من افضل أنواع الاتصال كونها تسمح بإعطاء الرسالة المطلوب نقلها درجة عالية من التفاهم ، وكونها تساهم في تمتين الروابط والعلاقات بين الأفراد وترفع الروح المعنوية لديهم .
العرض:
ويمكن تلخيص دور موظف الاستقبال في الاتصالات الشفهية بما يلي :
1- الاتصال المباشر بمديره وتلقي التعليمات والأوامر للعمل على تنفيذها .
2- المساهمة في إدارة الاتصالات الهاتفية الواردة والصادرة الخاصة بمكتب المدير
3- المساهمة في إدارة مواعيد واستقبالات مديره المباشر ومقابلة الزائرين والتعامل معهم بالطريقة المناسبة .
4- المساهمة في إدارة الاجتماعات الخاصة بمكتب المدير .
وتأدية هذا الدور بفعالية تحتم على امين السر امتلاك مجموعة من المهارات الذهنية والسلوكية والفنية . وبالخصوص المهارات الاتصالية من حديث ، وإنصات ، وقراءة وكتابة وقواعد السلوك والعادات الاجتماعية الحسنة والخصال الحميدة والخلق السليم الذي يجمع الحسن والرقة والبساطة ومهارة استخدام الأدوات المكتبية الحديثة وبالخصوص أجهزة الهاتف بأنواعها المختلفة .


أولاً : أهمية ومزايا وعيوب الاتصال الهاتفي
-أهمية الاتصال الهاتفي : يعتبر الاتصال الهاتفي في الوقت الحاضر ، من أهم وسائل الاتصال خاصة الشفوية منها . لما يتسم به من السرعة والسهولة في إرسال المعلومات إلى أي جهة أو استقبال المعلومات والاستفسارات المطلوبة .
وإذا كانت الاتصالات المكتوبة هي أهم وسائل الاتصال ، ألا انه يعاب عليها الإجراءات المعقدة التي تمر بها من إجراءات للبريد الصادر وإجراءات للبريد الوارد واستلام وتسلم وتسجيل وتوزيع وغيرها ، ولذلك فان الاتصال الهاتفي يوفر الكثير من الوقت والمجهود الذي يبذل في كثير من الاتصالات المكتوبة وخاصة في الاستفسارات العادية وتبادل الرأي والتفاهم الذي يسبق أي اتفاق مكتوب .ألا انه يعاب عليه عدم الدقة وسوء الفهم الذي قد يحدث عند الاتصال الهاتفي كما انه غير مؤيد بسند قانوني .
ويلعب أمين السر الخاص دوراً كبيرا في إدارة الاتصالات الهاتفية لمكتب مديره ، فيقوم باستقبال المكالمات الواردة والرد عليها وتحويل ما يراه ضرورياً إلى مديره . وحتى يمكن الاستفادة من الاتصالات الهاتفية فيجب أن تتم هذه الاتصالات اعتماداً على قواعد محددة مع اتباع آداب التحدث في الهاتف سواء عند استقبال المكالمات الواردة أو في المكالمات الصادرة .
ويعتبر الاتصال الهاتفي من أهم وسائل الاتصال في المكتب الحديث أكثرها شيوعاً . ويكون هذا الاتصال إما للحصول على بيانات أو معلومات او لاعطاء معلومات بهدف انجاز الاعمال .


يتبع ......

ثانياً : قواعد وآداب استخدام الهاتف .

أ- القواعد العامة لاستخدام الاجهزة الهاتفية :
1- وضع الهاتف في الناحية اليسرى
2- استخدام الادلة الهاتفية
3- الاعداد للمكالمات الخارجية او الدولية
4- استخدام النماذج المختصة بتسجيل المكالمات الهاتفية
- اسم المتحدث ، وظيفته، رقم هاتف المتحدث ، موضوع المكالمة .
5- الامتناع عن استخدام الهاتف في الاتصالات الشخصية .
6- يجب العناية والدقة عند استخدام الاجهزة
7- تجنب "لازمة" الكلام التي عادة ما نستعملها عندما نكون متوترين مثل "يعني" و "هيك"

الخاتمة:
موظف الاستقبال كفرد من أفراد المنظمة أو الوحدة التنظيمية ، يمثل حلقة هامة من حلقات الاتصال بين الجهات الخارجية والداخلية من جهة والمدير أو المدير من جهة أخرى .وعلى هذا الأساس فهو يمثل واجهة هامة للمنظمة عموماً ولمديره خصوصاً . وهذه الواجهة تؤثر على سمعة المنظمة وصورتها الذهنية لدى الجماهير الخارجية والداخلية . من هنا ينبغي على هذه الواجهة أن تعطي انطباعاً جيداً عن المنظمة من خلال تعاطي شاغلها مع المتصلين به بطريقة تتسم بالتفهم واللطف ورحابة الصدر واللباقة واللياقة ومن خلال ممارسته للاتصالات الشفهية والكتابية بصورة فعالة .

[سمسمة]

مشكورة أختي نسايم ليل بس هذا التقرير نفس الي بمكتبة البحوث وانا قلت ما ابغي نفس الي في مكتبة البحوث وعساج دووم على القوة

[احلى حنين]

تفضلي حبيبتي ولا تزعلييين

إجتماعات العمل



المقدمة:

تُعد اجتماعات العمل مظهراً من مظاهر الديمقراطية في أسلوب القيادة المتقدم في العمل..وسنتعرف في هذا الموضوع على اسس القيام بأجتماعات العمل وانواع المجتمعين وما يجب فعله اثناء الاجتماع.

كيف تقود اجتماعاً؟
تُعد اجتماعات العمل مظهراً من مظاهر الديمقراطية في أسلوب القيادة المتقدم، ولا غنى عنها لكافة المؤسسات التي تبغي التطور. فضلاً عن أنها من أهم وسائل الاتصال بين الأفراد في مجال العمل..
وتعقــد الاجتماعــات في العمــل للتشـــاور حــول موضوع معين، أو لحل مشكلة ما، أو لابتكار خطط مستقبلية جديدة، أو لشرح فكرة جديدة..
ولذلك فاجتماعات العمل على درجة كبيرة من الأهمية. ونستطيع أن نــرى بوضــوح أن الشركــات التـي تجعل موظفيهــا مشاركـين في القرارات الإدارية هي أكثر كفاءة من الشركات فردية القرار. وتتمثل أهمية اجتماعات العمل في أنها..
- تتيح الفرصة لكل المشاركين للتعبير عن آرائهم، مهما كان مركزهم الوظيفي.
- الوصول إلى قرارات تؤثر تأثيراً فعالاً في مستقبل الشركة.
- تعطي التأييد من جانب الموظفين لسياسة المؤسسة. وللقرارات الجديدة التي يتم التوصل إليها.
- تعطي اجتماعات العمل الفرصة لظهور الأفكار الجديدة والمبدعة التي تعمل على إحداث التطور، وتسهيل العملية الإنتاجية.
- تتيح الفرصة للأفراد من كافة المستويات والأقسام، للتعارف وتبادل وجهات النظر وتكوين الصداقات.

كيف تُعد لاجتماع عمل؟
يكون الاجتماع هدَّافاً مفيداً إذا تم التحضير الجيد له، ووضع شكل واضح ومنظم للاجتماع. ويمكن استخدام المصادر المختلفة، أو نتائــــج الاجتماعات السابقة، أو الرجوع لبعض الأشخاص أصحاب الخبرة..
ويتم الإعداد للاجتماع بالشكل التالي...
1- تحديد مكان وموعد الاجتماع، مع مراعاة عدد المدعوين.
2- تحديد الأدوار المختلفة للمسئولين عن برنامج الاجتماع، وتحديد وقت لكل منهـم، بداية من ملقي الكلمة الافتتاحية إلى مدير دفة الحوار، إلى معلن نتائج الاجتماع النهائية.
3- إعداد المستندات والأوراق اللازمة للموضوع المــراد تناولــه في الاجتماع.
4- إعداد الأجهزة ووسائل الإيضاح اللازمة - في حالة الحاجة إليها - أو الأجهزة الخاصة بتسجيل الاجتماع، أو تصويره. أو سبورة للكتابة عليها، أو إعداد المطبوعات.
5- يجب أن يستخدم قائد الاجتماع مسودة خارجية لتسجيل الأفكار الجديدة التي لا يجب مناقشتها في الاجتماع.
أساليب مختلفة لبداية الاجتماع:
- طرح أحد الأسئــلة على المجــتمعــيـن، لكي يبدأوا في التفكير فيها.
- الدخول مباشرة في الموضوع، والتحدث عن مدى أهميته.
- عرض قصة قصيرة لها علاقة بموضوع الاجتماع.
فـهذه طرق مخـتلفة للدخــول في الحــوار. وعــلى قائــد الاجـتـمــاع استــخــدام الــطــريــقة المناسبة لموضوع الاجتماع وللمجتمعين.
أثناء اجتماع العمل..
- على قائد الاجتماع أن يشيع جواً من الثقة بين أعضاء الاجتماع. فإذا كان هناك بعض الحاضرين يتقابلون لأول مرة، فيجب أن يبدأوا الاجتماع بالتعارف على بعضهم البعض.
- يجب على قائد الاجتماع الحرص على ألا تخرج المناقشة عن الهدف من الاجتماع.
- تشجيع الموجودين على المبادرة في الدخول لحلبة النقاش، وأن تُعطى الفرصة لكل شخص للتعبير عن رأيه لكي يأتي الاجتماع بالثمار المطلوبة.
- يجب على المتحدث، ملاحظة ردود الأفعال العفوية للحاضرين مثل التثاؤب، الشرود الذهني، الإيماءات، الهمسات الجانبية، علامات الاندهاش.. وعليه هنا أن يستخدم وسائل الجذب المختلفة، مثل طرح بعض الأسئلة، أو فكاهة خفيفة، أو وقت للراحة، ويمكن تناول المشروبات فيه، أو تغيير أماكن الجلوس... فهذه المنبهات تعمل على تنشيط الحاضرين.
- إذا لاحظ قائد الاجتماع أن أحد الحاضرين قدم اقتراحاً غير واضح، فعليه أن يحاول صياغة الاقتراح بصورة أكثر وضوحاً، أو أن يطلب من المتكلم توضيح فكرته.
- إذا حدث اختلاف بين الأعضاء وازدادت حدة الحوار، فعلى قائد الاجتماع أن يحاول معالجة الموقف بدبلوماسية، وتقريب وجهات النظر. (فالاختـلاف لا يفســد للــود قضيــة) وتتضــح مهــارة قائـــد الاجتمـــاع في إضفائه لجو من المرح يزيل به التوتر من بين الحاضرين وإعادة الوفاق بينهم.



أنماط من المجتمعين:

- العضو الإيجابي: وهو أفضل أنواع المشاركين في الاجتماع. وهو يظهر اهتماماً بالغاً بموضوع المناقشة، ويمتاز بالإنصات والمشاركة الفعالة والحماس لموضوع الاجتماع.
- العضو كثير الاعتراض: ويكون كثير الاختلاف مع الحاضرين ويؤدي لأن تتحول المناقشة إلى جدال، ولذلك يجب التعامل معه بهدوء وعدم إشعاره بأن هناك موقفاً معادياً ضده، وبذلك تدخله في دائرة الحوار الإيجابي.
- العضو كثير الكلام: وهو يمتلك بعض الإفادة، ولكنه يسيطر على وقت المناقشة، فيجب إعطاؤه وقتاً محدداً للتعبير فيه عن رأيه. وإذا تطرق لموضوعات غير مُفيدة، فيجب هنا أن تنبهه بدون أن تحرجه..
- العضو الخجول: وهو قليلاً ما يشارك في المناقشة ويخشى التعبير عن وجهة نظره، وصوته منخفض غير واضح. ولكن توجيه الأسئلة إليه مباشرة يشجعه على إبداء رأيه، وأحياناً تكون لديه اقتراحات هامة للأمور المعقدة، نظــراً لأنــه يأخــذ الكثير من الوقت في التفكير قبل البدء في التكلم.
- العضو السلبي: وهو يشعر أن معلوماته ضعيفة، أو أن رأيه بلا أهمية بالنسبة للآراء المطروحة، وبالتالي فإنه لا يشارك في المناقشة. ولكنك إذا سألته في مجال خبرته فستجده أكثر إيجابية وحماساً.
- العضو متصلب الرأي: لديه القدرة على الإقناع ويعطي الانطباع بأنه على قدر عال من الخبرة، ويمكنه مقاطعة أحد المتكلمين، وبخاصة إذا كان هذا المتكلم مختلفاً معه. ولكنه غير عنيد أمام أسلوب الكلام اللبق. ويمكنك أن تضعه داخل الإطار العام للمناقشة، بمنحه فرصة متساوية للكلام مثل باقي الأعضاء.






الخاتمة:

البصيرة تجعلك ترى ما هو داخل الناس من كنوز. والاجـتـمــاع قـــد يــكون فرصة مناسبة لاكتشافها والاستفادة منها.
فقلب الإنسان يرى ما لا تستطيع العين رؤيته.. فعندما تقوم بالقيادة استمع لصوت قلبك وناقشه، ثم تحرك للأمام وستجد أن الناس تتحــرك معــك فمــا يخــرج من قلب الإنسان هو الذي يؤثر في قلوب الآخرين تأثيراً دائماً.
وخلال الاجتماع دع قلبك وفكرك يقودانك لتحريك دفة الاجتماع، فإنهما سيقودانك لأماكن اللآلئ داخل كل من الحاضرين.

[سمسمة]

مشكورة أختي أحلى حنين وان شاء الله اساعدج في اللإراح واي مساعدة لا تخجلين والله يعطيج العافية وعساج دووم على القوة

[خليجية كوول]

مشكوورين يالغالين يعطيكم الف عافية

[بـطـيـخـة]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شخباركم


اني مشتركة جديدة واسمي بطيخة واذا ما عليكم امر تطرشون حقي تقرير عـــمـــك212


انتظركم





ســــلام

[بـطـيـخـة]

وابغي بروجكت حق الانجليزي عن dream house اللي عندها تعطيني اياه ضروري

[بـطـيـخـة]

ليش محد مفيسني
افااااااااااااااا

[بـطـيـخـة]

هلا والله شخبارك لو سمحتون اللي عنده تقرير حق قان213 يطرشه حقي

[mareoom]

تسلمون على التقرير