منتديات مملكة البحرين - هااااااااااااااااااااام جدا جدا

ahmed2003

10-10-2005, 08:34 PM

# المقدمة:

تقوم بتلكو بتوفير خدمة هاتفية وطنية شاملة باستخدام بدالات رقمية بالكامل ووسائل ربط من الألياف البصرية. تتوفر الخدمة الهاتفية من وإلى أي مكان داخل دولة البحرين. تمكن خدمة الاتصال المجاني الشركات والمؤسسات في البحرين وفي الخارج من توفير فرص الاتصال لزبائنها على مدار الساعة. ومن خلال هذه الخدمة يمكن للزبائن إجراء الاتصالات مجانا. تعتبر بطاقات الاتصال مدفوعة الأجر لبتلكو خدمة مبتكرة ومتطورة في عالم الاتصالات حيث توفر للزبائن المزيد من الاستعمالات متعددة الأغراض والراحة في الاتصال. وتمكّن الخدمة التي تم تدشينها في عام 1998 الزبائن من سداد قيمة المكالمات المحلية والدولية مقدما في البحرين ولأكثر من 40 دولة في جميع أنحاء العالم وذلك باستخدام أي هاتف يعمل بنظام النغمة.

# العرض:

الاتصال المباشر للخارج عبر المخابرين:
تتيح لك خدمة الحصول على خطة اتصال مباشر عن طريق المخابرين في بلدك. كما يمكنك استخدام هذه الخدمة لإجراء مكالمات مدفوعة الأجر بواسطة الطرف الآخر، أو عن طريق استخدام بطاقة الاتصال المدفوعة الأجر من مكان إقامتك أو من أي مركز معتمد من قبل بتلكو. خدمة الاتصال المباشر تجنب المتصل سوء الفهم أو تأخر المكالمات المهمة نتيجة صعوبة التخاطب مع مخابرين أجانب. إنها طريقة سهلة واقتصادية للاتصال بعائلتك وأصدقاءك بدون دفع اشتراك أو مصاريف إضافية.يمكن للزبائن طلب مساعدة موظفي المخابر من خلال الأرقام المخصصة للاتصال المباشر للخارج.
خدمة الاتصال المباشر بالبحرين من الخارج (بحرين دايركت):
تتيح لك خدمة الاتصال المباشر بالبحرين من الخارج (بحرين دايركت) الاتصال بأصدقائك وعائلتك أثناء وجودك في الخارج من خلال مخابري البحرين أو عن طريق استخدام البطاقات مدفوعة الأجر لبتلكو. تؤمن لك هذه الخدمة راحة البال والتكلفة الاقتصادية حيث لا يتعين عليك التعامل مع مخابرين أجانب. عند الاتصال عبر مخابري البحرين، سوف تحتسب المكالمات طبقا للمشغل وتقيد في الفاتورة على حساب الرقم الذي قمت بالاتصال به في البحرين. عند استخدام البطاقات مدفوعة الأجر لبتلكو ، سوف تتمتع بالمرونة في السداد مقدما لمكالماتك المحلية والدولية التي يتم إجراؤها في البحرين. عند السفر إلى الخارج، سوف يكون بإمكانك الاتصال بالبحرين من أكثر من 40 دولة باستخدام الأرقام المحددة.
الاتصالات الدولية المباشرة:
تسهل خدمة الاتصالات الدولية المباشرة على الزبون إجراء مكالمات هاتفية إلى حوالي 230 موقعاً في أنحاء العالم. كل ما يحتاجه المتصل هو معرفة رقم الاتصال العام بالبلد المطلوب، واتباعه برقم الهاتف. تحتسب أجرة مخفضة بنسبة 33% للمكالمات يوميا من الساعة 7 مساءً حتى 7 صباحاً، بالإضافة إلى أيام الجمع والعطل الرسمية. يستطيع الزبون طلب مساعدة موظفي المخابر في بتلكو على الرقم 151 وذلك للاتصال بدولة غير مدرجة على لائحة الدول التي يمكن الاتصال بها مباشرة، أو لتأمين مكالمة من شخص إلى شخص، أو لإجراء مخابرة تدفع أجرتها من قبل الجهة الأخرى (أجرة الاتصال بالعكس).
خطوط البدالة:
وهذه الخدمة كمثل باقي الخدمات الهاتفية تتم على شروط خاصة بها عن طرق الدفع وهي كما يلي:
 بواسطة البريد.
 عن طريق البنوك.
 مراكز بتلكو لخدمات الزبائن (يمكن الدفع نقدا، عن طريق الشيكات، بطاقات الائتمان).
 مركز بتلكو لاتصالات الزبائن (الدفع ببطاقات الائتمان فقط).
الفاكس البريدي (تعليمات للمستخدمين):
 كيفية إعداد الفاكس البريدي:
1. من الفاكس الشخصي أدر الرقم 114 متبوعا برقم الفاكس الخاص بك.
2. استمع إلى الرسالة التمهيدية.
3. اضغط #.
4. أدخل رقمك السري المؤقت (يجب أن يكون نفس رقم الفاكس البريدي).
5. سيطلب منك نظام الفاكس البريدي تغير رقمك السري المؤقت إلى رقم سري جديد (مكون من 6 أرقام كحد أدنى).
6. سيطلب إليك تسجيل اسمك الأول والأخير.
7. اضغط #.
8. اختر رسالتك الترحيبية.
9. اضغط 1 لاختيار الرسالة الترحيبية العادية.
10. اضغط 2 لاختيار الرسالة الترحيبية الشخصية.
 كيفية الاستماع إلى وطباعة رسائل الفاكس البريدي:

1. من الفاكس الشخصي أدر الرقم 114 متبوعا برقم الفاكس الخاص بك.
2. اضغط #.
3. أدخل رقمك السري.
4. للاستماع إلى رسائلك، اضغط 3.
5. لطباعة جميع رسائل الفاكس، اضغط 34.
6. لطباعة الصور عبر الفاكس، اضغط 2.
7. لطباعة رقم بديل للطباعة، اضغط 2.
8. لطباعة رسالة فاكس لجهاز الفاكس الذي تتصل به، اضغط 3.
9. لإرسال نسخة من رسالة الفاكس إلى شخص غير مشترك في خدمة الفاكس البريدي، اضغط 4.

خدمة الاتصال المجاني:

 خصائص ومزايا الاتصال المجاني:
1. يمكن للمؤسسات استعمال هذه الخدمة كأداة تسويقية للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.
2. يمكن للمؤسسات التوسع في سوقهم محليا وعالميا دون الحاجة إلى إنشاء فروع جديدة.
3. لن يتحمل المتصلون تكلفة المكالمات الهاتفية.
4. لا تكون هناك حاجة إلى أجهزة إضافية لتوفير خدمة الاتصال المجاني.
بطاقات الاتصال:
 لبطاقة الاتصال مدفوعة الأجر مزايا عديدة تتمثل في التالي:
1. التخلص من الارتباك الذي يحدث عادة بسبب استخدام عملات نقدية غيرمألوفة.
2. التحدث إلى مشغلين لا يتكلمون نفس لغة الزبون.
3. بالإضافة إلى ذلك، اتصال مباشر عبر المخابرين بالبحرين مع توفر إرشادات الاتصال باللغة العربية أو اللغة الإنجليزية.
الهواتف العمومية:
تعتبر الهواتف العمومية إحدى الخدمات التي تقدمها الشركة لزبائنها من خلال شبكة الهواتف العمومية التي تضم أكثر من ألفي هاتف موزعة في مختلف أنحاء المملكة. ومن أنواع الهواتف العمومية كالتالي:
 هواتف العملة العمومية.
 هواتف البطاقة العمومية.
 هواتف العملة/البطاقة العمومية.
 هواتف العملة الخاصة "تي تي 560".
# الخاتمة:
وفي الختام نود تزويدكم ببعض المعلومات، ومنها رسوم المكالمات لبدالة الخطوط، وهي:
 يمكن إجراء المكالمات من هاتف ثابت إلى هاتف آخر: 21 فلسا للوحدة الواحـدة (180 ثانية).
 يمكن إجراء المكالمات من هاتف ثابت إلى هاتف نقال: 21 فلسا للوحدة الواحـدة (90 ثانية).

وللمزيد من المعلومات اتصل على هاتف رقم: 881111